公司為了更好的服務于客戶,成立了專門的售后服務機構,他們精通實驗室業務,熟悉軟件實施和維護技術,善于與用戶交流和溝通,隨時響應用戶的需求。根據CMMI4級和ISO9001質量管理體系要求,建設一套完整的售后服務體系,通過不同的方式為客戶提供優質的售后運維服務。1. 服務流程 我公司關于售后的ISO9001程序文件規定了售后服務(系統準備、安裝、調試、培訓、維護)的質量控制方法和要求。這個流程的建立有助于我方科學、高效地對每一個服務環節進行控制,也方便用戶對我方服務人員進行有力的監督。以下為我們的服務流程圖: 2. 服務方式 公司將向用戶提供綜合和專門的支持與服務,及時...
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